Reglas para cualquier centro de atención al usuario o SAT

• Regla numero 1: El usuario siempre tiene la razón, pero es imbécil.
• Regla número 2: La paciencia es tu mejor aliada.
• Regla número 3: El ser humano es inteligente, el usuario no tanto.
• regla número 5: El usuario (casi) siempre miente.
• Regla número 6: Aunque a ti te parezca obvio, al usuario no lo será.
• Regla número 9: Nunca hables de tu sueldo. Solo a una minoría les dará pena.
• Regla número 13: Toda  llamada ha de tener de media un momento de Mute para insultar al usuario.
• Regla número 16: Pese a que parezca lógico, la mayoría de usuarios no sabe que cuando silencias la linea ellos no nos escuchan, pero nosotros a ellos si.
• Regla número 20: Un buen técnico de SAT nunca da señales de debilidad. Aunque no sepa de lo que está hablando o no tenga ni idea del tema, intenta evitar que se te note.
• Regla número 26: Evita crear cualquier tipo de silencio incomodo.
• Regla número 34: Todo usuario ha tenido o tiene porno en su PC. No lo busques, pero lo tendrá.
• Regla número 38: Los usuarios nunca olvidan su contraseña, simplemente deja de funcionar. Nunca cuestiones su palabra.
• Regla número 41: Los usuarios tienen como navegador Google. El buscador, no el Chrome.
• Regla 42: Deja claro que escriban la URL en la barra de direcciones, no en Google.
• Regla número 48: Las razones del usuario son todas aquellas cuyo fin lleve a que se le de la razón.
• Regla número 52: Nunca des tu extensión directa. NUNCA.
• Regla número 65: A todo usuario le urge la resolución de su incidencia.
• Regla número 75: El usuario siempre sabe más que tú. Y de cualquier tema además.
• Regla número 91: Aunque el usuario sea ingeniero superior, nunca habrá probado a hacer cosas básicas como limpiar temporales, reiniciar el router o apagar y volver a encender el equipo.
• Regla número 102: Que el usuario agarre su teclado y de tres pasos hacia atrás. Si sigue con él en la mano significa que el teclado estaba desconectado.
• Regla número 113: el sueño de todo trabajador de SAT será el poder insultar a un usuario sin que peligre su puesto de trabajo.
• Regla número 127: Si a un usuario le pides que cierre todas las ventanas de Internet Explorer cerrará todo programa abierto.
• Regla número 146: El usuario medio tiene una contraseña de nueve caracteres: ocho dígitos del DNI+letra de éste.
• Regla número 157: Si es un alto cargo, su contraseña sólo tiene 4 caracteres.
• Última regla: Recuerda que al llamar a un SAT tú también eres uno de ellos. No caigas en los mismos errores que tus usuarios.

Gracias a elblogdemayte, Lilunatica, JoseAngelGomezM, vincentvangrog, maybrain, joshmigo, manuiveco, TonyBRCLN y oriolgomez